Chi siamo

Aurelia Hospital garantisce l’esecuzione dei trattamenti più appropriati e un’assistenza efficace e continuativa all’utente.

Elevata qualità tecnico-professionale delle prestazioni e della globalità dei servizi resi attraverso:

• La verifica dell’efficacia degli interventi e delle procedure sanitarie utilizzate.
• Il miglioramento della comunicazione tra medico e paziente, con la partecipazione attiva del paziente alle scelte e alle possibili alternative diagnostiche e terapeutiche.
• L’aggiornamento continuo delle tecnologie e l’ammodernamento della struttura nel suo complesso per mantenerci sempre al più alto standard di sicurezza di qualità diagnostica.
• Il miglioramento del servizio alberghiero e del comfort in modo da adeguarlo il più possibile alle abitudini quotidiane dei degenti.
• L’aggiornamento costante degli operatori della Struttura su tematiche tecnico-professionali e organizzativo-gestionali.

La Casa di Cura si impegna a garantire i seguenti tempi di attesa:

• Prenotazioni delle visite specialistiche: mediamente 5/15 giorni
• Ricovero: secondo priorità delle liste di attesa  (urgente, alta, media, bassa);
• Visite specialistiche circa 4 giorni;
• Prestazioni di diagnostica per immagine: entro 20 giorni per la RM accreditata;
• Prestazioni di fisiokinesiterapia: mediamente 4 giorni.

Scarica la Procedura per l'accettazione paziente e gestione delle liste di attesa

La Casa di Cura si è dotata inoltre di un regolamento per la gestione delle liste di attesa per le procedure operatorie in accreditamento con il Servizio Sanitario Nazionale (SSN), in conformità con le normative vigenti al fine di garantire l'equità e l'appropriatezza dell'accesso, il monitoraggio della tempistica e lo sviluppo di un percorso di cura secondo criteri di volume ed esiti.

Scarica il Regolamento per la gestione delle Liste di Attesa e per l'Organizzazione della Lista Operatoria e delle Sale Operatorie.

Chiunque usufruisca delle prestazioni offerte dalla Casa di Cura, ha la possibilità di presentare suggerimenti, segnalazioni, opposizioni o reclami – sia personalmente che tramite parenti o affini. 

La presentazione può essere verbale, tramite fax, lettera o mail all'indirizzo urp@aureliahospital.com compilando i moduli prestampati disponibili presso di fronte al Centralino. 

Sarà cura della Casa di Cura fornire, entro 30 giorni dal ricevimento della segnalazione o del reclamo, tutte le informazioni e i chiarimenti necessari e a provvedere in merito agli episodi segnalati, affinché siano adottate tutte le misure necessarie a evitare la persistenza dell’eventuale disservizio.

Aurelia Hospital svolge periodicamente un'analisi di gradimento del livello di soddisfazione dei pazienti in merito alle principali attività erogate.

Qui di seguito è scaricabile il documento di sintesi con l'Analisi Questionari di Soddisfazione dei Pazienti 2025

• Rispetto dell’ordine di prenotazione salvo motivate e documentate necessità per la patologia o per questioni di carattere organizzativo 
• Rispetto dei tempi per il ricovero d’urgenza
• Trattamenti sanitari d’avanguardia; accoglienza e comfort nella degenza; condizioni igienico sanitarie ottimali;
• Completezza e chiarezza dell’informazione
• Lettere di dimissione per il medico di famiglia per ogni ricovero

• Diffusione e semplicità dell’informazione sugli orari di attività specialistica ambulatoriale e di quella diagnostica di laboratorio e di radiologia, nonché sui recapiti telefonici per le prenotazioni e per le informazioni 
• Ispetto dell’ordine di prenotazione (salvo eccezioni previste e motivate)
• Attenzione e appropriatezza della prestazione
• Completezza delle informazioni sulla prestazione