Quando il medico prescrive una prima visita specialistica o un esame diagnostico di primo accesso, sulla ricetta deve essere indicata anche la classe di priorità. È questa a stabilire entro quanto tempo la prestazione deve essere erogata.

La prescrizione deve inoltre specificare che si tratta di un primo accesso e riportare il quesito diagnostico. La classe di priorità viene stabilita dal medico sulla base delle condizioni cliniche del paziente. guida pratica prime visite 2026.

Le classi previste sono:

• U, Urgente: prestazione entro 3 giorni, incluso il sabato. La prenotazione deve essere effettuata il prima possibile e comunque entro 10 giorni.
• B, Breve: prestazione entro 10 giorni. Prenotazione entro 30 giorni.
• D, Differibile: entro 30 giorni per una visita specialistica e 60 giorni per un esame diagnostico. Prenotazione entro 180 giorni.
• P, Programmata: prestazione entro 120 giorni. Prenotazione entro 180 giorni. guida pratica prime visite 2026.

Le prestazioni possono essere prenotate attraverso PrenotaSalute e il Fascicolo Sanitario Elettronico, tramite le relative app, presso i CUP delle strutture sanitarie oppure attraverso la rete delle farmacie. guida pratica prime visite 2026.

È importante non rimandare la prenotazione: le ricette con priorità U sono valide 10 giorni dalla prescrizione, quelle con priorità B 30 giorni, mentre per le classi D e P la validità è di 180 giorni. guida pratica prime visite 2026.

Se la struttura sanitaria o il CUP Regionale non riescono a offrire un appuntamento entro i tempi previsti, è possibile chiedere l'attivazione del percorso di tutela dei tempi di attesa e l'inserimento della richiesta nelle Liste di Presa in Carico.

Se anche questo percorso non consente di ottenere la prestazione nei tempi indicati, è possibile rivolgersi all'Ufficio Relazioni con il Pubblico (URP) o al Responsabile Unico Aziendale (RUA) della struttura a cui ci si è rivolti inizialmente. In questo caso può essere richiesta la prenotazione nelle agende della libera professione, con il solo pagamento del ticket, se dovuto. guida pratica prime visite 2026.

Se invece si sceglie autonomamente di prenotare la prestazione in regime privato o libero professionale, la spesa sostenuta non può essere successivamente rimborsata dal Servizio Sanitario Regionale. guida pratica prime visite 2026.

In caso di impossibilità a presentarsi all'appuntamento, la prenotazione deve essere disdetta con almeno due giorni lavorativi di anticipo. In caso contrario, salvo situazioni di forza maggiore o impossibilità sopravvenuta, può essere richiesto il pagamento del ticket anche agli utenti esenti.