Chi siamo
AMMINISTRAZIONE TRASPARENTE
La Casa di Cura Città di Roma per uniformarsi alle disposizioni vigenti (D.P.C.M. 19 maggio 1995, n. 163) , ha adottato un sistema di indicatori in grado di misurare il livello di qualità delle prestazioni erogate. Sono stati definiti parametri, sia per le prestazioni erogate in regime di ricovero che per le prestazioni erogate in regime ambulatoriale, in modo tale da rendere l’indagine più accurata possibile e maggiormente in grado di rappresentare la realtà organizzativa con cui si interfaccia quotidianamente l’utente.
Ogni percorso assistenziale seguito dall’utente è stato scisso nelle sue parti principali e da ognuna di esse è stato tratto un fattore di qualità rilevante per la percezione delle qualità del servizio da parte dell’utente da cui, poi, far derivare tutta una serie di indicatori quali-quantitativi di processo, di struttura e di esito. Inoltre, per poter costruire un sistema gestionale di tipo dinamico, in grado di monitorare nel tempo i livelli di qualità raggiunti, sono stati definiti standard di qualità ( valori attesi ) su cui fissare successivi traguardi e valutare scostamenti.
Infine, per garantire il monitoraggio continuo degli indicatori, sono stati adottati alcuni strumenti di verifica in grado di valutare costantemente i dati necessari per avviare l’analisi quali-quantitativa in questione. La sistematicità dell’analisi e la semplicità dei valori proposti rendono, comunque, l’analisi di facile lettura per il potenziale utente dei servizi erogati dalla Casa di Cura Città di Roma e per tutti che a vario titolo sono interessati a valutarne la qualità.
Il sistema di indicatori sarà costantemente modificato e migliorato per soddisfare in maniera più esaustiva il bisogno informativo dell’utente.
Procedure per la segnalazione di illeciti
Casa di Cura Città di Roma ha istituito un canale di segnalazione interno conforme al D.Lgs. 24/2023 (di attuazione della Direttiva (UE) 1937/2019).
Le segnalazioni potranno essere effettuate tramite la seguente piattaforma, che garantisce la riservatezza di chi segnala e del contenuto della segnalazione:
Per sapere se ciò che vuoi segnalare rientri nell’ambito di applicazione della normativa e possa essere gestito tramite tale piattaforma, prima di effettuare una segnalazione, ti invitiamo a leggere attentamente le indicazioni presenti nella Procedura Whistleblowing.
Si precisa che il canale è utilizzabile solo da parte dei seguenti soggetti espressamente individuati dal D.Lgs. 24/2023: dipendenti, collaboratori, azionisti, persone che esercitano (anche in via di mero fatto) funzioni di amministrazione, direzione, controllo, vigilanza o rappresentanza della Società e altri soggetti terzi che interagiscano con la Società (compresi i fornitori, consulenti, intermediari, ecc.) nonché stagisti o lavoratori in prova, candidati a rapporti di lavoro ed ex dipendenti.